1、中心機(jī)接收不到所有用戶報警信息原因？
　　可能原因：電話線干擾過大，電話線噪音大，電話線出現(xiàn)短路，斷路，電話機(jī)上面的防盜開關(guān)被打開，電信局的通訊故障，主機(jī)報警中心通訊編程錯誤，中心軟件串口關(guān)閉，串口線連接錯誤，串口損壞，電腦自身出現(xiàn)的故障均有可能導(dǎo)致中心機(jī)接收不到報警信息。
　　排除方法：檢電話線路上有沒有短路和斷路情況，關(guān)閉電話機(jī)上面的防盜開關(guān)，檢查用戶端主機(jī)的中心通訊編程是否正確，包括（中心電話號碼，中心通訊等級，中心通訊格式，用戶編號，報告選項等）；在中心軟件上面打開串口，正確接連串口線，檢查串口接口是否損壞；檢查電腦是否正常工作。檢查中心軟件是否為試用版，并從軟件的系統(tǒng)日志中查詢試用是否到期。

　　2、中心機(jī)接收到報警信息，但是不能在軟件上彈出的原因？
　　可能原因：中心軟件上面用戶信息不存在，串口被關(guān)閉，串口線連接錯誤，串口損壞都可能導(dǎo)致中心機(jī)能接收到報警信息，但是不能在軟件上彈出。
　　排除方法：在中心軟件上面添加用戶信息，打開對應(yīng)串口，正確連接串口線，檢查串口線接口是否損壞。
　　3、中心機(jī)接收到報警信息后，警情不能上/下傳原因？
　　可能原因：中心電話線干擾過大，電話線出現(xiàn)短路，斷路，電信局的通訊故障。中心軟件上面轉(zhuǎn)發(fā)號碼填寫不正確都可能導(dǎo)致中心機(jī)接收到報警信息后，警情不能上/下傳。
　　排除方法：檢查電話線干擾是否過大，電話線有無短路，斷路，正確填寫中心軟件上面的轉(zhuǎn)發(fā)號碼。